“我是导游，先救游客！”年轻导游文花枝在生死关头把生的希望让给游客，把死的威胁留给自己。以不惜生命、先人后己的行动，兑现了她诚实守信、服务游客的诺言。
2005年8月28日，一场旅游途中突如其来的车祸，让原本充满欢声笑语的车厢顿时陷入了极度的恐慌之中。旅游大巴车被撞得严重变形，车内血肉模糊，乱作一团。这时，车厢里传来导游文花枝“挺住！加油”的鼓励声。这个声音虽然微弱，却透着一股沉稳、坚定，像黑暗中的一线光束，让受伤、受惊的游客从死亡的噩梦里看到生的希望。事后许多亲历者都说，正是这个很有穿透力的声音，给了大家支撑下去的勇气。
其实，在这起6人死亡、14人重伤、8人轻伤的重大交通事故中，文花枝是伤得最重的一个。施救人员一次次向她走过来，她总是吃力地摇摇头说：“我是导游，我没事，请先救游客！”
文花枝是最后一个被救出来的，多次昏迷的她左腿9处骨折，右腿大腿骨折，髋骨3处骨折，右胸多根肋骨骨折。当地处理事故的交警赞叹说，这个导游真不错，少见的顽强啊！
因为延误了宝贵的救治时间，医生为文花枝做了左腿截肢手术。她才20多岁。半个多月后，当得知失掉一条腿的残酷事实时，出事之后一直没有流泪的文花枝流泪了。但几分钟后，再抬起头的她眼里已没有了泪水。也就是从这天起，文花枝总是用微笑面对一切。
文花枝的事迹经媒体报道后，在社会引起了强烈反响。文花枝也获得了“全国十大杰出青年”、“全国五一劳动奖章”等种种荣誉。但无论是直面鲜血、灾难，还是被鲜花、荣誉簇拥，这个明理、懂事的姑娘依然那么平静从容，依然用微笑面对一切。她说：“其实所有荣誉都是授予那种精神的，我只是幸运地成为了载体。”
如今，文花枝已经是湘潭大学旅游管理专业的一名普通大二学生。长时间被鲜花、掌声所包围，想要一下子静下心来，在相隔多年的校园里学习，的确不是一件易事。但文花枝却在短时间内成功地找到了自己的定位，实现了自己角色的转变。
校园里，她总是第一个到教室而且坐在教室第一排的学生，每堂课都认真听讲，课堂笔记也记得非常详细；课堂上，她总是回答问题最积极的一个，课堂没弄懂的，她课后总是请求老师帮她解答，或者去图书馆查资料；数学基础薄弱，她就常常向辅导员请教；期末考试没考好，她整个假期都留在学校继续学习。
文花枝的同学李安然说：“生活中的花枝姐，永远都是那么的乐观和开朗，无论在哪儿，只要有她在，就会有欢乐和笑声，她的乐观精神时时感染着我们。学习中的花枝姐，勤奋上进，踏实刻苦。走进人群中，她会平凡得让你注意不到她的身影。”
文花枝，就是这样一个平凡的女孩，但在她那瘦小柔弱的身体里，总是蕴藏着一股坚强而又无私的力量，因为，她总是用微笑面对一切。
（本报记者 张晨 李伦娥）
——载《中国教育报》2007年9月23日第1版
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