羊牯塘街道切实提高群众满意度工作

为搭建与湘大师生交流沟通的平台，解决联系服务群众“最后一公里”、“最后一步路”问题，切实提高群众满意度工作，近期，羊牯塘街道及所辖社区干部在湘潭大学集中进行民调走访，以便收集民意，解答政策。

今年以来，街道党政一班人以党的群众路线教育实践活动为契机，不断创新社会管理，从转变干部作风，提升管理水平入手，努力解决人民群众最关心的社会热点、难点问题。街道要求参与民情走访的干部带着一份真心，一片真情，沉下心去收集整理服务对象在学习、生活中遇到的实际困难，对居住环境的意见、建议等，街道对这些意见进行汇总、梳理、分类。针对第一、二环节查摆出来的问题, 羊牯塘街道边学边改，能立即整改的，立行立改；对一时难以解决的问题，列出问题清单，明确整改时间表。在解决服务群众“最后一公里”问题上，为湘大、花园社区等添置了5个垃圾摇臂箱；在湘大东门至教师公寓东门延线安装了10盏路灯等六件实事的办理赢得了居民群众的好评。

上半年，为提高群众满意度，街道明确工作思路，确立了“服务湘大，创新社会管理；服务企业，助推经济发展；服务困难群众，促进社会和谐稳定”的工作思路。从提高服务水平，解决群众期盼问题着手，让群众实实在在感受到身边的变化。此外，加大矛盾纠纷排查力度，大力实行多种巡控模式，增强群众安全感。在多方努力下，羊牯塘街道上半年的民调成绩取得了一个飞跃式的提升。下一步，街道坚持继续做实功，出实效，增强主动服务意识，打通联系服务湘大师生“最后一公里”，切实提高群众满意度工作。