后勤集团ISO9001第三方审核全面启动

６月２１日上午，后勤集团ISO9001第三方审核（外审）首次会议在春晖楼举行，后勤集团的相关负责人和四位来自南京、深圳、成都、长沙的第三方审核专家出席。会议的召开标志我校后勤集团ISO9001第三方审核工作全面启动。

此次审核工作从６月２３日开始，历时三天，期间四位专家分三个小组分别对后勤集团领导层以及各个部门进行了全面、详细的审核。审核的主要内容包括各部门对集团质量方针的理解、质量目标的完成情况、文件的管理及所有工作流程全过程的控制等，并对餐厅、学生宿舍等地进行了实地考察。考察的范围细致广泛，涉及到方方面面的工作，从管理机制的设置到服务人员的日常行为、服务态度，甚至包括餐具的消毒状况、灭四害的详细记录等等均成为专家考核的项目；审核的标准和要求极为严格，完全参照ISO9001的认证体系执行。

在６月２５日召开的后勤集团ISO9001第三方审核总结会议上，审核组组长秦同庆在总结发言中指出，集团领导对贯标的理解比较到位，各部门管理也符合质量体系的要求；虽然时间比较仓促，仅仅三个月的准备时间，但是后勤集团能够很快地贯标，说明集团内部管理比较严谨，有很强的凝聚力。秦同庆同时指出：集团的基础设施还比较弱，希望学校加大对这方面的投入。审核组的其他成员也就自己审核的部门情况作了详细的通报，一致认为与湘潭大学后勤集团的这次合作非常成功，非常愉快。后勤集团负责人表示对专家们在外审中针对集团存在的问题要制订整改措施，限期整改，责任到人，一鼓作气；根据实际情况，对于集团暂时不能解决的问题，及时向校领导反映；就如何将对质量标准的理解转化到工作当中去要召开集团会议进行专门研究。

通过此次审核，各部门对集团质量管理体系运行实施情况和存在的问题有了更深刻的了解，熟悉了质量管理体系的要求，进一步明确了职责；形成的有关文件和记录可以为质量管理体系的改进和集团领导层的决策提供真实可靠的依据；积累了全过程审核和审核过程控制的经验，对集团质量管理体系的持续有效运行和改进起到重要的作用，为后勤集团在未来的服务管理和服务质量上的进一步提高搭建了新的平台。

据悉，为了迎接此次第三方审核工作，后勤集团自３月开始，全体员工做了大量细致而深入的工作。他们在校领导的关心和支持下，在第二方－－ISO9001质量管理体系培训专家的咨询和指导下，克服了自身和外在的困难，转变了思想观念，认真学习和领会了ISO9001的重要性，积极把ISO9001质量管理体系认证标准贯彻到日常工作中去，并严格参照ISO9001的标准和要求自审自核，查漏补缺，在完善后勤管理体系和提高服务质量上取得了卓有成效的成果，赢得了广大师生的赞誉。

（《湘潭大学报》记者 张子清）